ENTREGAS
Entregas
As encomendas são enviadas gratuitamente para as nossas lojas, ou expedidas através da FEMA ou CTT para Portugal Continental, para o endereço indicado pelo cliente.
Encomendas ≥ €200: portes gratuitos
Encomendas ≤ €200: €4,99
Para entregas para a Madeira, fazemos entregas via CTT Expresso (1 dia útil), com o custo de transporte abaixo indicado:
| Peso (até ...kg) | Custo |
| 10kg | 29.90€ |
Para entregas para os Açores, fazemos entregas via CTT Expresso (1 dia útil), com o custo de transporte abaixo indicado:
| Peso (até ...kg) | Custo |
| 2kg | 29.90€ |
Para entrega de camas e cadeirões, dispomos de entrega e montagem gratuitas num raio de 30km de cada uma das nossas lojas.
O envio por transportadora não contempla qualquer serviço de montagem e instalação, sendo a encomenda deixada no R/C ou piso 0 da morada indicada.
Prazos de entrega
Após registada a sua encomenda, sendo confirmado o respetivo pagamento e estando disponíveis todas as peças da sua encomenda, a ORTOPEDIA ALMEIDAS compromete-se a proceder ao seu envio.
Salvo situações excepcionais e pontuais, todas as encomendas serão entregues até 7 dias úteis após confirmação de pagamento.
A ORTOPEDIA ALMEIDAS não será responsável pelo incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação de envio que tenha por causa um evento de força maior, isto é a um acontecimento, ato ou omissão, fora do seu controlo razoável.
GARANTIAS E RECLAMAÇÕES
A garantia é sempre dada pelo fabricante e só é valida mediante a apresentação da respectiva factura de compra. A garantia não inclui erros de montagem ou desmontagem ou danos resultantes da manipulação indevida dos equipamentos.
No acto da recepção da sua encomenda deverá verificar sempre o estado do produto. Se identificar alguma anomalia deverá realizar respectiva queixa à transportadora, no acto da recepção.
De seguida deve contactar-nos pelo email geral@ortoalmeidas.pt para transmitir o sucedido a fim de reclamar a sua devolução. O prazo para resolução do contrato será de 14 dias posteriores à entrega da mercadoria.
DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
O Cliente dispõe de 14 dias seguidos, a contar da data de receção da encomenda para proceder à devolução do artigo.
Os artigos devolvidos devem estar em perfeito estado, dentro da embalagem original fechada, com o número de unidades completo, acompanhados de todos os folhetos e garantias. Não aceitamos devoluções de embalagens violadas ou produtos usados.
A restituição dos valores dos produtos só será efetuada após a receção dos artigos nas nossas instalações e verificação do seu estado. Os portes de envio serão suportados pelo cliente.
Exceções à política de devoluções:
- Produtos personalizados (produtos feitos por medida, cores especiais, etc);
- Produtos que por razões de higiene não possam voltar a ser vendidos a terceiros.
- Meias elásticas.
- Produtos com baterias que tenham sido carregadas (a primeira carga determina o tempo útil da bateria).
- Produtos usados ou danificados.
- Produtos cuja embalagem senha sido danificada.
Caso queria proceder à devolução deverá entrar em contacto connosco através do contacto 932 176 212. ou através do e-mail geral@ortoalmeidas.pt.
PREÇOS
Os preços dos produtos e serviços apresentados incluem IVA à taxa em vigor. Os preços, especificações, fotos e disponibilidade dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio, sempre de acordo com instruções do respectivo fornecedor. A ORTOPEDIA ALMEIDAS declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no site.
ENCOMENDAS
A ORTOPEDIA ALMEIDAS apenas processa uma encomenda efetuada por um cliente após confirmação do respetivo pagamento, pelo que não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento.
A satisfação de todas as encomendas realizadas no site está sujeita à disponibilidade dos produtos. A ORTOPEDIA ALMEIDAS tenta assegurar que todos os itens colocados à venda no site estejam em stock. Porém, a ORTOPEDIA ALMEIDAS reserva-se o direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas já confirmadas para produtos que já não tenham stock. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou rutura de stock, a ORTOPEDIA ALMEIDAS informará de imediato o Cliente do cancelamento parcial ou total da sua encomenda, sendo que o Cliente tem direito ao reembolso da respetiva quantia paga.
Se os produtos encomendados já não se encontrarem disponíveis no momento do seu último acesso ao site, apesar de ter obtido confirmação da encomenda, ou quando a ORTOPEDIA ALMEIDAS recepciona o seu pedido, a ORTOPEDIA ALMEIDAS informará imediatamente o Cliente sobre a indisponibilidade dos mesmos, nunca ultrapassando o prazo de 30 dias após a recepção do pedido.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Os métodos de pagamento aceites nas compras realizadas através do site são:
- Transferência Bancária para IBAN PT50 0269 0667 00209126501 54
Caso opte por este método de pagamento deve enviar-nos comprovativo do pagamento para o email geral@ortoalmeidas.pt.
- MBWAY para 932 176 212